乔本权

1996年进入汽车行业，98年就职于中国第一家奥迪汽车4S店——上海东联奥迪汽车，18年的时间里先后效力过奥迪、一汽丰田、广汽本田、东风日产等品牌，2009年正式进入东风日产，就职松江日产专营店任总经理，2012年初加盟香港大昌行旗下的众泰日产专营店至今，现任上海东风日产众泰专营店总经理。

笔者初识乔本权是在2009年的松江日产专营店，和善的面容要比实际年龄更显年轻，着装打扮清爽干净，热情健谈是我对他最深的印象，哪怕是初次拜访乔本权也不会有任何的陌生感，他总能在极短的时间给予对方似曾相识的亲切，这是我和几位同事以及同行的共识，席间侃侃而谈的除了工作，更多的还有生活，每一次拜访他都能欢快的聊上很久，从始至终脸上都保持着友好的微笑，有朋自远方来,不亦乐乎的情感流露格外真诚。

这一次的见面距我们第一次专访已经过去了近5年时间，或许是老朋友的缘故，乔本权热情招待的味道更加的熟悉。5年的时间，从松江日产到了众泰日产，他变得更加沉稳，更加自信，不变的是他对日产这个品牌一直以来的热爱，喜欢挑战和挑战胜利以后的喜悦，让这位已是不惑之年的男人依旧激情四射依旧满腔热血。本次专访也是笔者代表凤凰汽车上海站与他的第一次正式见面，我与他的共同点就在于这5年里我们都易了主，但都没有离开这个我们都热爱的行业。汽车，注定了会成为我们这一群人在某个层面的所有。

从2012年初正式加盟众泰日产专营店，经过了大半年的转型、改革、架构，2013年众泰日产取得了骄人的业绩，全年销量1500多台车，比全年计划1200台多了近25%。众泰日产也成为了东风日产在上海的盈利店之一，整体的售后服务也得到了东风日产厂家的认可，2013年东风日产众泰店获得了东风日产全国钻石级专营店和日产总部颁发的日产全球大奖（NGA），而桌上那块有着东风有限副总裁兼东风日产乘用车公司总经理松元史明和东风日产乘用车公司副总经理任勇签名的2013钻石级专营店奖牌是对乔本权所带领的众泰日产最好的肯定，至于那张沉甸甸的有着日产执行副总裁 Andy Palmer落款的日产全球大奖（Nissan Global Award ）证书将会成为乔本权个人的一个里程碑。

Nissan Global Award：全球大奖是日产经销商最高奖项，获此奖项是全球日产经销商梦寐以求的理想。2013年，共有50多个国家和地区20000多家专营店参与评选，中国有600多家专营店参与，仅有6家获得。

除了任职上海众泰日产4S店总经理，乔本权还兼任美国格理集团的专家顾问，定期为这家跨国企业提供专业的汽车类意见（美国格理集团专家团 (GLG CouncilMember)目前已有超过 250,000 名专家加入美国格理集团专家团，旨在帮助客户提高他们对行业重要议题的理解。美国格理集团专家团提供不同行业和各个板块的专家网络。该网络由来自世界各地的顾问、医生、科学家、工程师、律师、市场研究员和其他专业人士等组成。），而且上海众泰日产网电销售案例还入选了上海通用雪佛兰的DCC教材，这些都成为了乔本权个人人生经历上的闪光点，同时也是各界对他个人的最大肯定。

做了汽车快20年，乔本权最自豪的收益他个人概括了四点，1，大型跨国公司找他做高级顾问、2，他的案例能够进入别的品牌成为教材、3，现在很多东风日产的案例也在采用他的东西、4，拿到了日产全球大奖和钻石专营店称号以及全国优秀总经理称号。对于下一步该怎么走这是乔本权一直在考虑的问题，他最想做的就是将自己学到的东西无偿的去传授给更多人，对他来说这是极其快乐的事。学了20年，总该是要回报社会的，作为中国致公党的一名成员，乔本权如今考虑问题的角度越发的宽广了。

乔本权说：“有了目标才会有方向，有了方向才会有动力，有了动力所有人都会全力以赴，当你不能改变你目标的时候，你可以去改变你的心态和眼光。”

隆耀华：乔总您好，首先请您先做下自我介绍。

乔本权：大家好，我是上海众泰日产4S店的总经理乔本权，很高兴能够在凤凰汽车的平台上与大家见面，我进入汽车行业有18个年头了，经历了中国汽车从无到有从弱到强的整个发展过程，曾效力于中国的第一家奥迪汽车4S店，加入东风日产大家庭也有5，6年的时间了，对汽车有着说不出的情感，而对东风日产则有着更为复杂的感触，很荣幸能够在这里与东风日产一起成长一起进步。

隆耀华：请乔总给我们介绍一下众泰日产。

乔本权：东风日产上海众泰专营店成立于2003年，隶属于香港最具规模的汽车贸易集团——大昌贸易行（大昌行），他是具有中国政府批准的小轿车经营权和进口汽车经营资格。是上海唯一一家拥有日本日产、东风日产、郑州日产正式授权的集销售、售后服务、零配件供应、信息反馈四位一体代理；同时也是法国雷诺汽车华东地区独家总代理。过去的2013年，我们的销量达到了1500多台，超额25%完成全年目标，而且我们店还获得了东风日产钻石级专营店和日产全球大奖的荣誉，在这里我要感谢我们众泰日产的整个团队，谢谢你们，你们辛苦了。

隆耀华：从松江日产到众泰日产，这其中的转变是怎么样的？

乔本权：曾经的松江日产是我加入东风日产这个品牌所任职的第一个4S店，是我在东风日产的一个起点，他给了我一个起步的舞台，非常感谢他们，现在来到众泰日产很多的想法都有了提升，经过我们所有人一年多的努力，我们已经将众泰日产打造成为了一个优秀的4S店，对上我们给了老板和投资人一份很好的答卷，对客户我们也有了较为良好的服务氛围，对我们自己也算有了一个心里上的交代吧。

隆耀华：2013年的整体运营情况如何？相比2012年呢？

乔本权：相比2012年我们有翻天覆地的变化，无论是硬件、软件、售前售后的服务环境，过去的一年多时间，我们为这家企业注入了更过的良性基因，包括企业流程改善、企业的文化塑造、以及企业内部的核心架构等等，2013年我们可以说是收获的一年。

隆耀华：众泰日产核心竞争力是什么？在团队建设方面有什么心得和大家分享的吗？

乔本权：我觉得现在这种激烈的竞争环境，不管是什么行业，企业的团结是最大的核心竞争力，我们在录用任何一个人的时候，不是说你有多强多弱，最重要是你是否适合我们的岗位，只有适合才是我们最想要的人，团队利益永远是要放在第一位的，只有保障了团队的利益和彼此的和谐才会使得这个团队拥有更强的战斗力，企业自然也就有了更加生机勃勃的景象。

隆耀华：您个人怎么看待东风日产这个品牌？您在日产从业的这几年里，日产这个品牌的发展是怎么样的？

乔本权：我觉得这个品牌是一个有目标有理想有激情有战斗力的品牌，这也是我跟做其他品牌对比下来的感受，他会告诉我们理想和目标，并且告诉我们怎么去实现这个目标。在这样的一个品牌团队里感受激情，让每一个东风日产人都收益颇多，也让每一个人更加努力的为之付出，这也是东风日产这几年迅速崛起的根本所在，从几万到几十万再到上百万，这个时间过程并不长，我相信未来这个势头还会保留，这就是我称之为的东风日产速度。

隆耀华：您是如何诠释总经理这个角色和定位？

乔本权：我觉得一家4S店的总经理就好比一家之长，对员工，你要像照顾孩子一样呵护照顾教导他们；对老板，总经理是最直接的代言人，你要体现老板的投资回报；对品牌厂家，他就是最好的执行人，所有好的东西，所有的目标想法都要靠总经理来传达执行下去；对消费者，我们又变成了最专业的保姆。因为太多的时间都放在了工作上，所以我们最亏欠的就是家里人，大多数时候我们的角色都在职场上转换，相对的在家里作为儿子、丈夫、父亲的角色就相对弱化了，有时略显尴尬却又无能为力。

隆耀华：众泰日产是隶属与大昌行旗下的4S店，相比其他日产他的优势在哪里？

乔本权：我个人觉得我们最大的优势就是在上海这个地方拥有很多的保有客户，并且通过我们的努力给了这一群人在服务上留下了很深的印象，我们拥有超过10年的建店历史，众多的客户通过时间的沉淀更加透彻的感受到了我们的服务，全心全意去做能够感动客户的服务，是我们重点要求的，我相信所有的行业只要抓住这一点来做都会收益颇多，归根结底到最后服务才是王道，完美的流程服务执行和全心全意的感动客户服务是持续发展的基因。

隆耀华：请乔总为我们剖析一下您眼中的东风日产在中国的发展之路。

乔本权：我觉得东风日产经历了最近这5年的高速发展，再加上接下来更多的车型引进，日产在中国的发展还是很值得期待的，我相信东风日产会在中国演绎一个只属于他自己的传奇。

隆耀华：您预计一下2014年的汽车市场是怎么样的，对于众泰日产来说2014年的展望是怎么样的。

乔本权：虽然现在很多城市都开始了限购限牌的政策，但是整体的需求还是会出现增长的态势，去年乘用车的增长是18%，全部车型的增长是10%，我预估2014仍旧会保持两位数的增长，我们众泰日产的目标是增长30%-35%。有了这样的目标才会有方向，有了方向才会有动力，有了动力才会全力以赴，为此我们会更加努力——奇迹*看见*征服*我们来！

隆耀华：谢谢。

乔本权：谢谢。

总结： 已近不惑之年的乔本权本人看起来要比实际年龄年轻不少，良好的心态和对工作的持续激情，是他保持年轻心态的关键，虽然我们作为媒体是没有办法去体会他在工作中的点点滴滴，但是他在言语中所透露出来的自信还是能够明显的感觉得到。他不强势、不霸气、也没有咄咄逼人的气场，但是从09年到现在他所带领的东风日产4S店取得了一个又一个的优异成绩，这些是真实存在的，看得见也摸得着，你或许永远都无法从他的气场去感受其强大的一面，只有当你面对那些成绩和荣誉的时候你才会发现，原来乔本权是这样的！

东风日产众泰专营店

联系地址：上海市汶水东路957号

联系电话：021-65290088