访格林威福特销售冠军李志坪：用心专心

2012年中美合资长安福特销售业绩一路飘红，再创历史新高。继11月优异的销售业绩之后，12月销量同比劲增60%。上海格林威汽车销售有限公司作为沪上较为成功的长安福特马自达授权经销商，在2012年也取得了较好的销量。今天的专访里，凤凰汽车上海站编辑将与格林威福特嘉定店的销售冠军进行一次交流，谈谈过去的2012年以及展望下来临的2013年。

凤凰汽车：作为2012年的销售冠军，您的成功之处在哪里？
    李志坪：我比往年勤劳,也肯吃苦；对帮助过我的人，我懂得感恩；和朋友相处，讲信用讲谦顺；对待客户，有主动服务意识的态度，客户问题要真诚并及时去处理。做事用心专心，学会懂得安排事情，也学会怎样去做事情，客户买车时事情办的一定要有条有理。每天尽量要求自己安排一点时间来学习。（前提，对公司的产品知识非常了解，对公司的销售流程或业务流程非常熟悉，对市场信息时刻关注。）

凤凰汽车：您觉得和消费者打交道，现在和过去有哪些变化？
    李志坪：过去在中国汽车品牌少，各品牌其下的车型少，经销网点少，消费者选择性少；而现在中国已经成为世界最大的汽车消费国，再加欧洲经济危机，外国的品牌纷纷进入中国并重视中国市场，各品牌加大营销方面,产能,产品的阵容,扩网建店的投入，消费者选择性更多。过去中国汽车市场是卖方市场，而现在是买方市场，各厂家非常重视消费者的反馈，并重视消费者的需求，着力打造消费者喜欢的个性产品。过去商家重视销量，现在不单单重视销量，更重视客户服务的满意度。现在网络信息的发达和二次换购的到来，客户变得越来越理性。

凤凰汽车：在您的经验里，您会对客户加以区分吗？对于不同的客户，您是如何维系关系的？
    李志坪：对待每位客户的态度、热情一定要始终如一，可是对不同需求，不同购买时间的客户是要加以区分的，便于我个人工作的安排管理和客户的维护。维系好客户的关系是一定要用心的，要有主动服务的意识，多跟客户沟通，了解客户的需求，解决客户的顾虑，逢年过节打电话或发个短信问候。

凤凰汽车：对于2013年，您的目标是什么？
    李志坪：望公司有更好的前景，我们有更好的工作平台，争取卖更多的车子，服务好每一位客户，个人能力有更进一步的提升。

凤凰汽车：您觉得今年的销售情况会怎样？压力大吗？
    李志坪：今年的销售情况我个人抱着乐观的态度。中国宏观经济明显复苏。中汽协预测，今年我国汽车市场需求约在2080万辆，增长率7%。福特汽车公司对中国市场的投入加大，在中国推出的“1515计划”。 今年将是福特新车的密集上市年，包括全新的SUV产品翼虎、翼搏、新致胜等车型将陆续推出，改款新经典福克斯，嘉年华也将推出，现有新福克斯在热卖。我公司也加大对市场的投入，对销售顾问也针对的进行培训。大环境是好，我个人觉得压力还是很大，市场的竞争也激烈，客户变得理性，懂车的也越来越多。现如今卖车靠的是热情、专业、方法，只是觉得自己懂得的、认识的太少了。

凤凰汽车：在您感到压力的时候，会用哪些方法来释放自己的压力？
    李志坪：我个人会问自己：为什么自己感到压力？找出压力的来源，解决问题，压力自然而然就会释放。

凤凰汽车：对广大凤凰汽车网友说几句新寄语
    李志坪：首先感谢凤凰汽车网给予我个人的专访！感谢上海格林威汽车销售有限公司给予我个人的发展平台！感谢各位朋友给予我个人的帮助！在此，我个人衷心地祝福并祝愿广大凤凰汽车网友您和您家人在新的一年里身体健康，心想事成！