冯珩

冯珩

2014年2月进入长安福特满10年

十年，对于一家成熟企业来说，或许只是一个简单的成长过程，而对于我们绝大多数人来说，10年或将意味着人生的全部,蕴涵其中的除了逐渐远去的青春，还有可能是事业、爱情、家庭、愿景以及未来的根基打造。从离开校园的那一刻开始，就已经注定了我们将要为此全力以赴的拼搏，为他（她）也为自己。一个人将自己最美好的10年青春都奉献给了一家企业，是怎样的情节？听起来有些许的矫情，可事实上注定了这3000多个日日夜夜是难以忘怀和让人尊敬的，不管他是谁，不是吗？

冯珩，长安福特汽车华东高级大区经理，初次见面的陌生感在他爽朗的笑声中被淡化，思维敏捷、语速稍快却铿锵有力；随和谦虚是其最明显的特点，对于我们的到来冯总十分热情，干净明亮的办公室里最耀眼就是他身后那一个个奖杯奖牌，其中2011年度长安汽车“模范班组”奖是他个人最为看重的，在整个长安体系数众多班组里夺得此项奖励，也是领导对冯珩所带领团队的最好肯定。

2004年2月份入职长安福特汽车至今，从一名普通的员工到今天的高级大区经理，整整十年的时间，他几乎见证了中国汽车产业的起步、成长、成熟、再到繁荣的整个过程，同时也伴随着长安福特从弱小到强大的变迁，从当年的年销量2万多台到如今的68万台，长安福特用了10年，而这十年里，冯珩也由一名普通员工成长为了长安福特华东大区的负责人。

长安福特成立于2001年4月25日，首辆轿车－福特嘉年华于2003年1月18日正式下线，时至今日13年过去了，长安福特旗下的产品也由单一的嘉年华扩展到了现在的包括福克斯、蒙迪欧、致胜、翼虎、翼搏、麦柯斯等7款车型，年销量更是达到了682686辆，而华东大区2013年则实现了21.7万台的批发量，占据了长安福特32%的销量比重。

由冯珩掌管的长安福特华东大区（浙江、江苏、安徽、上海）近几年的发展速度迅猛，4S店的数量也由2010年的68家发展到了现在的131家，2013年建成的4S店超过了20家，总销量更是达到了21.7万辆之多，平均单家4S店年度销量创造了近1800台的佳绩，而全年单店销量最高的达到了6114台……

对于长安福特这家企业，冯珩给予最多的评价就是有活力、够自由、执行力极强。长安福特依托美式的管理方式，为员工创造了一个自由发挥的平台，这些年轻人也为企业带来了更多的活力和创造力，彼此的成就使得长安福特销量在近10年里得到了高速良性的增长，相比2012年，2013年的销量增长甚至达到了历史最高的62%。

在谈到服务领域时冯珩表示，长安福特早在10年前他进入公司时就已经开始注重这一块的投入了。长安福特销售公司售后服务部门员工的数量一直超过了销售，2013年的用户满意度最高时做到了7.5分（中等偏上），在未来汽车行业将会更多的依靠用户满意度来提升形象和销量，长安福特也会在今后的日子为客户满意度的提升做更大努力。

冯珩说：“非常感谢团队里所有人的努力，包括我们的区域经理，我们的促销团队，我们的批售团队，我们的客户满意度团队，以及各级领导和同事们对东区的支持，谢谢他们。”

隆耀华：冯总您好，请您先做下自我介绍。

冯总：冯总：凤凰汽车的网友大家好，我是长安福特华东大区经理冯珩，主要负责华东三省一市（浙江、江苏、安徽、上海）的销售工作，很高兴能在凤凰汽车这个平台和大家见面，到2014年2月份，我在长安福特就满10年了。非常荣幸能在这样一家高速发展的企业里效力，也感谢大家对于长安福特长期以来的一贯支持，谢谢大家。

隆耀华：您心目中的长安福特是一个什么样的企业？

冯总：冯总：长安福特是一家高速发展的企业，他为员工提供了一个相对自由的发展平台，我们现在的愿景就是成为中国汽车行业的领跑者。无论是发展速度、客户满意度、或是人文，长安福特都拥有这个实力和信心做到最好，这也是我们所有长安福特的员工孜孜不倦所追求的。

隆耀华：您的主要职责是什么？请您为我们简单介绍一些长安福特华东大区的情况吧？

冯总：冯总：我现在负责长安福特华东大区的销售，现在负责区域具体是上海、江苏、安徽、浙江。在过去的2013年，我们长安福特华东大区的销量达到了21.7万辆，新增4S店超过了20家，华东大区的经销商占全国比为22%，销量占全国比为32%。在竞争相对激烈的东区，我们长安福特依然保持较高的增长率，再次感谢我们东区经销商团队，他们的不懈努力成就了福特连续数年的高增长，2013年超过了60%。

隆耀华：在上海有多少长安福特4S店？未来一年还会有新的经销商建立吗？

冯总：冯总：前几年我们的网络布局发展相对缓慢了一些，目前为止上海的的经销商为15家，整个东区131家，目前在上海市场长安福特已经是最畅销的非地产品牌。自从2011年4月韩瑞麒在上海车展上正式公布福特中国的“1515”（到2015年在中国推出15款新车）计划以后发展就特别快，仅2013年我们新建的4S店就超过了20家，长安福特也一度成为了4S店加盟商觉得最盈利的汽车品牌之一。

注：长安福特4S店的开拓基本上会以现有经销商自己的扩张为主，尽量少的去接纳新的加盟商，这样可以尽可能的保障经销商的利益，同时也为良性的市场竞争奠定基础，这也是长安福特布网相对缓慢的原因之一。

隆耀华：相比前几年的火爆，这两年中国汽车行业逐渐趋于平淡，您是怎么看的？

冯总：我觉得这和企业大的战略有关，08年经济不景气，09年和10年一个井喷的快速增长就顺理成章了，从11年开始这一现象就趋于平稳了，各品牌的销量稳步提升。比如我们长安福特从11年开始逐步的加大投资，新建重庆第二工厂、杭州整车厂和扩大重庆基地产能，这些完成以后产能也从原来的60万台提升到120万台，产品线也会在15年时达到15款车型。这些销量都需要市场来消化的，中国市场有这个需求，换言之这样的稳步提升将会是中国汽车市场的一个好现象，无论对于我们的经销商还是消费者。

隆耀华：在东区，长安福特2010年初仅有68家经销商，而到了2013年，这一数字突破了100家，您怎么看长安福特在东区的高速发展？

冯总：长安福特在华东大区一直都占有较高的全国销量比重，这些年的增速和全国保持一致，长安福特的逐年提升也为我们华东大区的稳步进步带来了保障。以前在华东大区上海大众和上海通用会让人感觉更强势一些，但随着这些年来我们的不断发展进步，长安福特在这个区域也展现出了较强的实力，无论是影响力、品牌、团队还是用户满意度的提升，我相信每一个团队都会为自己的企业付出很多，他们会争取创造更多的价值，我们长安福特东大区也是这样，相比大多数的团队，也许我们更幸运吧。

隆耀华：我们知道，东区在中国经济高速增长的今天占有至关重要的位置，长安福特东大区从网络布局到销售份额，相比其他区域是怎么样的？

冯总：冯总：我们这几年的销量占比基本上都是保持全国总销量的三分之一，市占率2013年11月达到7.58%，相比长安福特全国平均市占率大概是一点五倍。在我所负责的东大区，我们的经销商数量占全国的22%，销量占到了32%，整个东区市场我们的销量在所有品牌里面排在第三。现在最大的问题就是较大范围的缺车，有订单却没有车交给客户，如果这一问题能够得到解决，相信我们长安福特在全国的销量还会增加。在此我要感谢我们东大区的经销商们，单店平均年销量将近1800台，这一数字是要高于竞争对手不少的，谢谢他们为我们华东大区也为长安福特的整体销量所作的贡献，他们辛苦了。

隆耀华：2013年的全年销量是多少？相比2012年有多少增长？2013年长安福特推出了翼虎、翼搏、新嘉年华、新蒙迪欧，他们各自的表现是怎样的？

冯总：2013年的全年销量约68万台，相比2012年增长62%，也是历年来最高的，继11月的强劲销售表现之后，12月的单月销量高达70,098台，同比劲增42%。而福克斯2013年的全年销量就高达403,640台，同比劲增36%，除此之外2013年我们有长安福特翼虎、翼搏、新嘉年华、新蒙迪欧的陆续推出，所以2013年也是长安福特增长幅度最大的一年。车型销量方面，全新福克斯占据了总销量的50%，其他车型共享了剩下的50%。

隆耀华：这几年长安福特的发展都很稳健，无论从影响力还是销量都大幅提升，作为各个区域的负责人功不可没，您能谈谈您的感受吗？

冯总：这不是我个人努力的成果，我们团队有20多个人，他们有些都是85后90后，他们有活力有冲劲有激情，还有很好的想象力和创新能力，是他们赋予了长安福特华东大区更多的新鲜元素，使得我们有了今天的成绩。另一方面就是华东大区的经销商们，取得今天的成绩是我们看得见的，而我们看不到的是他们背后默默的付出，单店全年销量超过6000台，这后面的努力或许已经超出了我们的想象，谢谢他们。

隆耀华：长安福特东大区2014年的整体规划是怎样的？

冯总：2014年我们东大区的重心是放在客户满意度上的，我们要把客户满意度做得更好，服务好消费者，其次就是售后服务。从03年04年开始我们长安福特就强调售后Quality Care流程的执行和完善，10年过去了，我们仍然是在持续的为这一工作在努力，希望越来越好吧。2014年的销量增长我们还是抱以很大的希望，至于能达到什么样的目标，我们到2014年年底再来聊吧，谢谢。

隆耀华：谢谢冯总。

冯总：谢谢。

总结：整个采访过程中，冯珩对于我们给予他的肯定都很谦虚的回避掉了，他更多的还是在推出他的团队，和整个长安福特的产品、策略等等，但是这并不影响我们对于他所取得成就的定论，用22%的经销商数量完成32%的全年销量占比，作为华东大区的销售负责人，冯珩和他的团队值得肯定，无论他接受不接受，数据摆在面前了，重要的还是东区，这个竞争极其激烈的地方；要知道，这里是上海大众和上海通用的大本营。华东大区全年21.7万台的销售答卷可谓完美，希望冯珩和他的团队能再接再厉，2014年能够取得更好的成绩，到时候我们再来验证冯总所说的希望是多大的数值吧。